Procura-se: Consultor(a) de Atendimento ao Cliente (Pasta)

Klapp é a solução de comunicação suíça mais popular e amplamente utilizada em escolas – mas não só isso!

A Klapp funciona! Para garantir que continue assim, estamos idealmente à procura de um(a) [título da vaga] para começar em fevereiro de 2026.

Consultor de atendimento ao cliente (80% - 100%)

Sentimos sua falta em nossa equipe dedicada. Embora listemos suporte, vendas e marketing, gestão de produtos, garantia de qualidade e administração como funções, não acreditamos na expressão "isso não é da minha alçada". Diariamente, trabalhamos juntos para garantir que o Klapp permaneça simples e intuitivo para nossos usuários, mesmo com a crescente complexidade e a diversidade de recursos. Oferecer suporte útil e amigável a quem busca ajuda é uma questão de honra para nós. Escolas, professores, pais e alunos nos agradecem diariamente com seus feedbacks positivos.

Suas principais tarefas:

• Você receberá e responderá a todos os tipos de consultas de clientes por telefone e e-mail.

• Você pode evitar solicitações recorrentes fornecendo proativamente instruções fáceis de entender ao nosso portal de suporte.

• Como porta-voz dos nossos clientes, você transmite as necessidades deles diretamente para nossa equipe de gestão de produtos.

• Você oferece consultoria para escolas que desejam utilizar o Klapp e treina a equipe escolar.

• Você está empenhado em garantir que nossa qualidade permaneça no seu alto nível habitual.

Seus talentos e interesses:

• Você se coloca prontamente no lugar de nossos clientes para entender rapidamente suas necessidades e encontrar a melhor solução.

• Você está acostumado(a) a trabalhar de forma independente.

• Você mantém a calma mesmo em momentos agitados.

• Você valoriza muito o trabalho em equipe construtivo.

• Além de alemão, você também fala inglês e italiano fluentemente. Qualquer outro idioma, especialmente o francês, é uma vantagem.

• Idealmente, você já teria adquirido experiência inicial em uma função semelhante.

• Você concluiu o treinamento profissional como escriturário comercial (EFZ).

O que oferecemos:

• Uma equipe diversificada e amigável

• A oportunidade de contribuir com você e suas ideias e, assim, ajudar a moldar a Klapp.

• Um espaço de trabalho moderno no belo Vale do Reuss, bem no coração de Fislisbach.

• Um campo de trabalho muito diversificado e variado, com condições de emprego atrativas.

• Uma clientela feliz e satisfeita que valoriza seu apoio e não hesita em fazer elogios.

Aguardamos com expectativa a sua candidatura, que poderá enviar para karin@klapp.pro .

PS: Só consideramos candidaturas diretas.